Apple、「プログラムされた陳腐化」を巡るiPhone訴訟に再び直面

Appleは、 iPhone のパフォーマンスを徐々に低下させ、顧客にデバイスのアップグレードを強制するiOSアップデートを意図的にリリースしたとして、新たな集団訴訟に直面している。

この訴訟はポルトガルの消費者保護庁であるデコ・プロテステ（ Marketeer 経由）からのもので、同庁は 声明 の中で、クパチーノのハイテク巨人が「ユーザーに通知することなく意図的に製品のパフォーマンスを操作した」として同社に対して訴訟を進めると述べている。最も人気のあるデバイス…そうすることで、何千人ものユーザーが、期待に反してデバイスのバッテリーを交換するか、新しいスマートフォンを購入することを余儀なくされました。」

特に、同庁は「iPhone」6、6 Plus、6S、および6S Plusについて言及しているが、ポルトガルの消費者は、所有している「iPhone」モデルに関係なく、「経済的利益」と環境を守るための戦いに参加できると述べている。さらに、当局はiOS 11のリリースが事件の始まりであると特定している。

同庁によると、Appleはこのアップデートが「iPhone」のパフォーマンスに多大な影響を与えることを認識していたという。それでもなお、「ユーザーにデバイスをアップデートするよう奨励」した。声明によると、端末をアップデートした人は「携帯電話の動作が遅く、パフォーマンスが低下し、予期せぬ『停電』に直面した」という。

これによりデバイスの速度低下、パフォーマンスの低下、予期せぬ停電が発生することを認識していた Apple は、iPhone 6、6 Plus、6S、または 6S Plus ユーザーに対し、デバイスを最新バージョンのオペレーティング システムにアップデートすることを推奨しました。そうすることで、顧客のロイヤルティの高さを考えると、彼らは他のブランドではなく、新しい iPhone を好むだろうと彼は知っていました。

Deco Protesteとより広範な欧州消費者保護機関グループであるEuroconsumerは、過去3年間、Appleの「計画的陳腐化」の影響を受けた消費者のために解決策を見つけようとしてきたが、うまくいかなかったと述べている。イタリア消費者保護局の調査を受け、アップルはイタリアで 1000万ユーロの罰金の 支払いを余儀なくされた。デコ・プロテステ社は、「ポルトガルの消費者も同様の扱いを受けるに値する」と述べ、訴訟を進める意向だという。

ポルトガルの消費者に法廷闘争への参加を促す取り組みの一環として、デコ・プロテスト社は「一部のリンゴは事前に腐敗している」というタイトルの短いビデオを制作した。同庁はハッシュタグ#stopobsolescenciaiiPhone6の使用も奨励している。