Apple、バッテリー交換が必要な一部の MacBook Pro を新しいモデルに交換しない

が入手した内部メモの中で、Apple は Genius Bar の従業員と Apple 正規サービスプロバイダーに対し、15 インチ MacBook Pro Retina の 2012 年中期モデルと 2013 年初頭モデル向けのバッテリー付きトップケースアセンブリの世界的な供給を再構築するために積極的に取り組んでいることを伝えたと発表しました。画面。

Appleのメモによると、7月26日より、バッテリーを備えたトップケースアセンブリのサービス在庫が新規修理に利用可能になったという。この指令では、Genius Bar の従業員が持ち歩く iPad で使用するサービスおよびサポート ツールである MobileGenius が、 修理の遅れ に関するメッセージの表示を停止したと付け加えられています。

すべての新規修理リクエストについて、Apple は Genius Bar の従業員および Apple 正規サービスプロバイダに対し、必要な在庫を注文するようアドバイスしています。 Appleはサービスプロバイダーに対し、部品注文から15営業日以内（8月上旬に相当）に在庫が到着することを顧客に通知するようアドバイスしている。

本日より以前、Apple のバッテリー診断テストに不合格となった対象となる MacBook Pro を所有する顧客には 、ノートブックを機能的に同等のモデルと交換する オプションが提供されていました。あるいは、Apple が修理費用を負担する代わりに、顧客はバッテリーの在庫が入手可能になるまで待つこともできます。

経験を共有した多くの顧客によると、おそらく Apple が 15 インチ MacBook Pro の 2012 年中期モデルと 2013 年初頭モデルを製造しなくなったため、機能的に同等のモデルは最終的に整備された 2015 MacBook Pro、あるいは場合によっては 2016 年または 2017 年モデルになったということです。 と Reddit で。

この契約が非常に魅力的なものとなったのは、交換の際、Apple が保証対象外のバッテリー料金を米国で 199 ドル、英国で 199 ポンド、カナダで 259 ドルだけ請求したことです。これは、新しい MacBook Pro よりも大幅に安価です。費用がかかります。

Appleの今日のメモは、同社が新しいMacBook Proモデルの完全交換を提供するサービスの終了を示すもののようだ。 や Reddit の多くのユーザーは、Genius Bar の従業員が現在、バッテリーの在庫は指示どおり 15 営業日以内に入手可能であると顧客に通知していることを確認しています。

Apple Storeが7月26日より前に開始され、まだ処理中の交換を受け入れるかどうかは不明だ。

が入手した古い内部メモによると、Appleは以前、MacBook Proモデルのバッテリーを備えたトップケースの組み立ては2017年9月15日まで厳しく制限されると述べていた。指令では品不足の理由は特定されていないが、品不足は少なくとも3月から続いている。