Evernote の新しいプライバシー ポリシーでは、「サービス向上のため」スタッフが顧客のメモを読めるようになっています [更新]

Evernote が 1 月 23 日発効予定の従業員による顧客のメモの閲覧を許可する新しいプライバシー ポリシー を発表した ことを受け、Evernote の一部ユーザーはメモ作成サービスの利用をやめると脅迫した。

Evernoteによると、このポリシー変更は機械学習アルゴリズムに関連しており、同社が運用開始以来蓄積してきたユーザーコンテンツでテストされているという。具体的には、アルゴリズムが正常に動作していることを確認するために、スタッフが顧客のメモを読む必要がある場合があると Evernote は説明しました。

プライバシー ポリシーの最新の更新により、一部の Evernote 従業員がアカウント コンテンツに適用される機械学習テクノロジーを監視できるようになります。私たちのコンピュータ システムは非常に優れた機能を果たしていますが、すべてが正しく動作していることを確認するために、限られた量の人によるレビューが避けられない場合があります。

この立場をより簡潔に説明すると、Evernote の プライバシー ポリシー では、従業員は「トラブルシューティングの目的、またはサービスの維持および改善の目的で」ノートを閲覧すると述べています。しかし一部のユーザーは、ジャーナリストのステイシー・マリー・イシュマエル氏が「 すべてを包括するほど広範である 」と述べたこの条項の曖昧な文言を懸念している。一方、 一部のユーザーは ソーシャルメディアを利用して 、増大する反乱の合唱に参加している。

Evernote によると、身元調査を受けた限られた数の従業員のみがノートのコンテンツにアクセスできるほか、ユーザーはノートを暗号化して従業員がメモを読み取れないようにすることもできるという。

ただし、ユーザーは機械学習を目的としたノートのレビューをオプトアウトすることができますが、Evernote は、Evernote とそのユーザーの権利、財産、個人の安全を保護するため、またはサービス利用規約の違反を含む他の理由でコンテンツにアクセスすることができます。法執行機関の要求、令状、または裁判所の命令に従うこと。

ユーザーは、Evernote のプライバシー ポリシーの新しい変更について詳しくは 、こちらを ご覧ください。

最新情報: Evernote CEO の Chris O’Neill は、変更点にさらに対処し、明確にするための メモを共有し ました。同氏は、Evernoteの従業員は機械学習アルゴリズムが適切に動作していることを確認するために「ランダムなコンテンツ」を見ることはあるが、「それが誰のものかは分からない」と述べた。さらに、個人情報が特定された場合は「従業員から隠蔽される」としている。

これらの実験的機能に参加することを選択した場合は、よりパーソナライズされたエクスペリエンスをお楽しみいただけます。 Evernote の一部の従業員には、機能が適切に動作していることを確認するためにランダムなコンテンツが表示されることがありますが、それが誰のものであるかはわかりません。チェックしているスニペットのみが表示されます。それだけでなく、機械が個人情報を特定した場合、その情報は従業員から隠蔽されます。

オニール氏は、Evernote は データ保護の 3 原則 に引き続き取り組んでいると述べた。