訴訟がさらに多くの国に広がる中、アップルは欧州での保証問題をめぐり依然として批判に直面している

規制当局が消費者保証の権利の開示が不十分だとイタリアで 複数の罰金 を科せられたことを受け、Appleは広範な欧州連合で継続的な監視に直面しており、 ダウ・ジョーンズ・ビジネス・ニュース は、Appleが現在ベルギー、ドイツ、ルクセンブルクの消費者団体から訴訟に直面していると報じた 。そしてポルトガル。

本日、EU司法委員のヴィヴィアン・レディング氏の演説の中で、Appleはその任務を負った。同氏は以前、 加盟国に対し、Appleの慣行を調査する際にイタリアの先導に従うよう奨励して いた。

「この事件と、私が書簡を送ってから受け取った回答は、なぜ委員会が執行問題に関して傍観できないのかをかなり明確に浮き彫りにした」と彼女は述べた。 「この種の事件における法執行のアプローチは、国家レベルで非常に多様で一貫性がないことが判明した。少なくとも21のEU加盟国において、Appleは消費者が持つ法的保証の権利について消費者に正確に情報を提供していない。これではまったく十分ではない」 。」

Apple の行動に対する懸念は、Apple が製品に提供する標準の 1 年間の保証に加えて延長保証プログラムとして AppleCare を推進していることに関連しています。 EU消費者法では2年間の保護が義務付けられており、同社はAppleCareの補償を顧客に販売しようとする際に顧客にその情報を共有しなかったとして非難されている。

しかし、Apple は 自社の Web サイトで、EU 消費者法で要求される保護と Apple 独自の標準および AppleCare 保証パッケージの間には多くの違いがあることを指摘し ており、その違いが依然として多くの顧客にとって AppleCare を購入する価値のあるものにしていると同社は信じていることに疑いの余地はありません。

Appleが欧州で引き続き困難を抱えているのは、同社が オーストラリアでの慣行を、購入日から「合理的な」期間の補償を義務付ける同国の消費者保護法に準拠するよう密かに調整している 矢先に起きた。