Apple、部品の欠陥のため少数の第3世代Apple TVをリコール

Appleは昨日、第3世代Apple TVを最近購入した一部の顧客に連絡を開始し、デバイスに不特定の欠陥部品が付属して出荷されたことを通知し、同社から出荷された新品ユニットとの交換を提案した。

他の修理プログラムやリコールプログラムとは異なり、Apple はこの問題に関する公開勧告を掲載しておらず、影響を受けるユニットの少数であることを示唆しています。その結果、同社は、欠陥があることがわかっているデバイスの所有者に積極的に連絡を取り、交換を提案しています。当社の欠陥のある Apple TV はほんの数週間前に購入されたものであり、影響を受ける他の顧客も同様の時期にデバイスを購入した可能性があります。

こんにちは、ミッチェル

その懸念は理解できますが、Apple は通常、このように積極的に顧客にアプローチすることはありません。

このデバイスをお持ちであることと、配送先住所が正しいことを確認していただきたいのです (下記を参照)。その後、新しい Apple TV をお送りします。古いテレビを返送するよう FedEx ラベルにメールで送信し、古いテレビを入手したら、トラブルに備えて iTunes ギフト カードをお送りします。

Apple から電子メールを受け取ったユーザーの中には、Apple TV で問題を経験していない人もいるかもしれません。ヘルプデスクの従業員によれば、同社は問題が発生する前に、欠陥のある部品が搭載されたデバイスを特定する予防措置を講じているとのことです。

Apple は影響を受けるユーザーに個別に連絡しており、Apple TV の問題に関する情報ページを掲載していないため、欠陥のある Apple TV を購入したのはごく少数の人だけである可能性があります。読者は、Apple TV に欠陥があるかどうかを心配する必要はありません。デバイスに欠陥がある場合は、Apple から直接連絡されます。ただし、連絡を受けた方は、これが Apple が開始した正規の交換プログラムであることをご安心ください。