Apple、24時間年中無休のチャットサポートと刷新されたWebサイトを備えたAppleCareのアップグレードを準備中

Apple は、チャット サポート サービスへの 24 時間 365 日のアクセスを含む、AppleCare サービスのいくつかの機能強化を開始する準備をしていると 9to5Mac が報じています 。同社は拡張チャットサービスを8月12日に開始する予定だと報じられているが、その目標日はまだ確定していない可能性がある。

チャットサービスの拡張に加えて、Appleは、同社のサイトの他のエリアに表示されているものと同様の、大きくてクリックしやすいボタンを備えた、再設計されたAppleCareサポートWebサイトも立ち上げる予定だ。

インターフェイスは、iOS のカラフルなアイコンとより一致する、大きくてわかりやすいコントロールを備えて再設計されました。新しいデザインにより、ユーザーはドリルダウンして問題に関する情報を Apple に提供することが簡単になります。

Apple は AppleCare サービスの 大幅な刷新を 進めており、特定のデバイスを対象とするのではなく、ユーザーごとのサブスクリプション提供に移行する計画を立てています。同社はまた、新しい iPhone 5 ディスプレイ交​​換プログラム に見られるように、小売店 Genius Bars で iPhone を交換ではなく修理を行う動きも進めています。