Apple Retail、クパチーノでの天才トレーニングを終了、店内ウェブセミナーに移行

Appleは何年もの間、Geniusの新入社員をクパチーノのInfinite Loop本社、あるいは場合によってはオースティンやコークの補助キャンパスに派遣し、最長3週間の実地トレーニングを受けさせてきた。しかし、事情に詳しい関係者によると、アップルは最近、こうした団体向け旅行の提供をやめたようだ。

関係者によると、AppleのオフサイトのGenius Trainingプログラムは、同社が提供する参考資料を使用した店内での自己指導型の体験に置き換えられたという。別の情報筋によると、トレーニングには現在、Apple Technical Learning Administration System ( ATLAS ) を通じて Web ベースのセミナーを視聴することが含まれているという。

クパチーノには、Apple が模擬 Genius Bar と Mac を備えた小さなトレーニング施設を用意しており、研修生が分解してテスト修理を行うために特別に用意されていました。しかし、ウェブベースのセミナーに切り替えたことで、アップルは現在、物理的なハードウェアを使用しない「仮想分解」のみを提供しているとされている。

「これは、コンピュータを修理に預ける多くの顧客が、これまでそのモデルのコンピュータを物理的に操作したことがない人にデバイスの修理を依頼する可能性があることを意味します」と、この件に詳しい関係者は述べた。

数人の天才が何年にもわたってトレーニング体験の写真をソーシャルネットワーク上で共有しており、ある人はそれを「人生を変える経験」と呼び、他の人も同様の肯定的な意見を述べています。ある情報筋は、これをApple小売店従業員の「通過儀礼」であり「キャリアにおけるマイルストーン」だと説明した。

Apple の Genius Training プログラムは、長年にわたり Apple Retail 従業員にとっての通過儀礼でした。トレーニングの機会であるだけでなく、Apple の企業キャンパスの 1 つを訪問し、情報源で質問に答えてもらう機会でもありました。また、クパチーノに向かう従業員にとっては、シリコンバレーとApple文化を体験してください。 One Infinite Loop の前での伝統的な「セルフィ​​ー」は、すべての Apple Genius のキャリアにおけるマイルストーンでした。

Apple Storeのマネージャーたちはここ数週間、Geniusの新入社員にこの変更を密かに伝えてきた。オフサイトトレーニングが永久に中止されるのか、あるいは将来的にはインフィニットループや アップルの新キャンパス に戻る可能性があるのか​​は不明だ。アップルはコメントの要請にすぐには応じなかった。

昨年、私たちは、テクニカルスペシャリストとジーニアスの間に位置する、 テクニカルエキスパート と呼ばれる新しいApple小売店のポジションを明らかにしました。これらの従業員は、これまで Geniuses に限定されていたタスクであるモバイルの修理や、Apple Watch や Apple TV などのソフトウェアや製品のトラブルシューティングを提供できるようになります。