複数のiPhone 8および8 Plus所有者が、通話中に受話口から「静的ノイズ」が聞こえると報告している

Apple の新しい iPhone 8 Plus を購入した何人かの 読者は、このデバイスで通話中に断続的なパチパチというノイズが聞こえると報告しています。 フォーラムのメンバーである vask 氏が金曜日にこの問題について 最初に投稿し 、それ以来オーストラリア、米国、ヨーロッパ各地の多くの iPhone 8 Plus 所有者が同様の体験を説明するスレッドに投稿しました。

iPhone 8 Plusの所有者によると、通常の携帯電話通話中にハンドセットの受話口から「非常に迷惑な」静的な音が聞こえることがありますが、ヘッドフォンを使用している場合やスピーカーフォンが有効になっている場合には問題は発生せず、むしろソフトウェアの問題を示している可能性があります。スピーカーの故障よりも、 FaceTimeの使用時にパチパチ音が聞こえることも報告されており、問題はネットワーク通信事業者にあるのではないのではないかという疑惑が高まっている。フォーラムのメンバー Jgpsolo は この問題について次のように説明しています。

通話中にイヤホン上部のスピーカーで断続的に発生するオーディオポップのような高音のパチパチ音です。正常に通話できる通話もあれば、パチパチ音を立てる通話もあります。イヤホンやスピーカーフォンでは聞こえず、イヤホンからのみ聞こえます。相手側の発信者にはその音が聞こえません。

これがハードウェアに関係しているのかソフトウェアに関係しているのかはわかりませんが、ソフトウェアに関係しているのではないかと思われたのは、数秒間スピーカーフォンに切り替えてからイヤホンに戻すと、パチパチ音はその間は解消されるということです。残りの通話。これがイヤホンのハードウェアの問題である場合、これを実行しても違いは生じません。

この問題は、「WiFi通話の有無、4G音声（VoLTE）のオンまたはオフ、アクセシビリティでの電話のノイズキャンセリングの有効または無効、さらには複数の異なる通信事業者のサードパーティのVoIPアプリ（Acrobits Groundwireなど）でも発生する」という。スイスのフォーラムメンバー ManuCH に。

一部のユーザーは iPhone 8 Plus で ハードリセットを実行しよう としましたが、結果はまちまちでした。 Apple のサポートチームは一部の所有者に 、携帯電話を工場出荷時の設定に戻し 、iCloud バックアップ経由で再セットアップするようアドバイスしましたが、やはり結果はばらつきがありました。他のユーザーも、故障した端末を交換した後、同等の交換端末で同じ問題が発生したと報告しています。

Apple はこの問題を認識しているようで、現在調査中です。詳細がわかり次第、この記事を更新します。