ティム・クック氏：Apple Retail は「会社の顔」

今朝開催されたGoldman Sachs Technology and Internet Conferenceで、Apple CEOのティム・クック氏はAppleの小売部門を含む 多くの話題 について語った。クック氏は、同社の店舗は「アップルの顔」であり、アップルはトルコ初のアップル・リテール店舗を含め、店舗への投資を継続すると述べた。

当社の製品を発見し、探索し、学ぶのに小売店ほど適した場所はありません。私たちのチームメンバーは地球上で最も驚くべき、素晴らしい、信じられないほどの人々です。それは最高の小売体験です。それは小売体験であり、足を踏み入れるとすぐに、この店は販売を目的にしているのではなく、サービスを提供するためにここにあることがわかります。

したがって、Genius Bar は問題を解決するだけでなく、Apple 製品の寿命にわたってその製品を最大限に活用するのにも役立ちます。店内は集いの場として機能します。地域社会の中で重要な役割を担っている場所です。そして、Apple Store の特定の日の予定を見ると、地元の小学校の子供たちが校外学習の一環として店に来る青少年プログラムが開催されていることがわかるかもしれません。その夜、その店では地元のミュージシャンが人々を楽しませているかもしれません。これらの店舗がやっていることは信じられないほどエキサイティングです。

「ストア」という言葉が正しいのかもわかりません。彼らはそれよりもはるかに幅広い役割を担っています。彼らはほぼすべての顧客にとって Apple の顔です。

ジョン・ブロウェット氏が退社した 10月以来、小売業界にはリーダー不在の状況が続いているにもかかわらず、ホリデー四半期のAppleの売上のうち小売部門が64億ドルを占めた。

クック氏は本日、Appleの幹部スタッフを強く賞賛し、幹部会議室にはスーパースターが揃っていると述べ、具体的には ボブ・マンスフィールド 、 ジェフ・ウィリアムズ 、 フィル・シラー 、 ダン・リッチョ 、 クレイグ・フェデリギを 挙げた。

副社長の質に対するクック氏の感情が、小売業界が4カ月近く幹部を欠いている理由の一部かもしれない。同氏は、特に ブロウェット氏の経営判断に関して アップルが抱えた問題の後、アップルは現在の経営幹部にふさわしい新しい小売部門の責任者を見つけるのにかなりの時間を費やす必要があるかもしれないと語った。

Apple はロン・ジョンソンの 後任 を探すのに約 7 か月を費やし、ティム・クックはブロウェット氏の採用後、 彼を「これまでで最高」と 高く評価した。雇用から約7か月後、ブロウェット氏は退職した。新しい小売部門責任者は 、トルコ、ブラジル 、 インドネシア を含む多くの新しい国々での店舗を含む、Apple の継続的な積極的な国際展開を監督する必要がある。