4Gサービス停止で数百万台のスマートフォンに影響が出たことを受け、O2とエリクソンが謝罪

携帯電話ネットワーク事業者のO2は金曜日、英国と日本の数百万台のスマートフォンが昨日オフラインになった後、データネットワークが復旧したと発表した( BBC 経由)。

ウェブサイト上の 声明 によると、４Ｇネットワークは木曜グリニッジ標準時（ＧＭＴ）午前５時３０分ごろから影響を受けていたが、ようやく復旧したという。

これに先立ち、モバイルネットワーク機器サプライヤーのエリクソンは、証明書の期限切れが障害の原因であり、他のいくつかの国でも問題を引き起こしたと述べた。エリクソンUKの責任者マリエル・リンドグレン氏は、問題の原因となった「欠陥のあるソフトウェア」は廃止されると述べた。

O2とエリクソンは両社とも、混乱の影響を受けた何百万もの顧客に対して共同で謝罪した。 O2の責任者であるマーク・エバンス氏は、「当社のネットワークデータ問題が顧客に与えた影響をいかに残念に思っているかを顧客に伝え、当社のチームがエリクソンと協力してできる限りのことを行っていることを安心させたい」と述べた。 「お粗末な経験となったことを十分に承知しており、誠に申し訳ございません。」

O2 はスペインの Telefonica が所有しており、British Telecom 子会社 EE に次ぐ英国第 2 位のモバイル ネットワークを持っています。

同社は音声通話はこの問題の影響を受けないとしているが、一部のO2顧客は携帯電話の電波は届いているにもかかわらず電話をかけたりテキストを送信したりできないと述べた。

この障害は、ロンドン交通局のバス停での電子時刻表サービスなど、O2ネットワークを利用する他のサービスにも波及効果をもたらし、木曜日の大部分で機能が停止した。