Apple サポートはこれまでのところ、1 時間あたりほぼ 100 件のツイートに対応している

Twitter 上の Apple の新しいサポート アカウントは、 木曜日の朝に開設されてからすぐに勢いを増し、24 時間強でフォロワー数が 125,000 人を超えました。このアカウントには執筆時点で 2,750 を超えるツイートがあり、これまで Apple のサポートチームが 1 時間あたり 100 近くの顧客のツイートに対応していることになります。

Keyhole はリアルタイムのソーシャル メディア分析 Web サイトで、Apple サポート アカウントを 詳しく調べて います。データによると、このアカウントと関連ツイートはすでに 1 億 2,400 万件以上のインプレッションを生み出しており、ユーザーの 44.6% が iPhone からツイートを閲覧していることがわかります。このアカウントのフォロワーの 77% は男性です。

Apple は、小売業者から銀行に至るまで、Twitter で 140 文字以内の顧客サービスを提供する企業の増加に加わりました。顧客は @AppleSupport にツイートを送信でき、Apple Advisor は通常、ユーザーにダイレクト メッセージ経由で詳細を送信するよう要求する一般的なメッセージで返信します。

このアカウントは、太平洋時間の毎日午前 5 時から午後 8 時まで顧客からの問い合わせに対応し、Apple 製品やサービスに関するヒント、コツ、チュートリアルも共有します。 Apple サポートは、 ウェブ 、電話、電子メール、または Genius Bar の予約によって引き続きご利用いただけます。