Apple、新しいプロレベルのポジションや信条など、小売業における大幅な変更を導入
複数の小売関係者によると、アップルは今週末、小売店従業員との全員集合会議を開催し、新たな役職や名前変更された役職、新しい信条、新しい店舗レイアウトなどの大きな新しい変更を導入した。
Appleは、米国と英国、およびおそらく他の場所で、2つのプロレベルのポジションと、Genius Bar/Groveを補完するまったく新しいテクニカルエキスパートのポジションを含む、3つの新しい小売ポジションを導入します。
・ Pro : Expert の上にある新しい営業職。これらの従業員は、Apple 製品とサービスについて最も知識があると考えられています。
「 クリエイティブ プロ 」: クリエイティブの上に位置する新しい学習ポジション。これらの従業員は、Apple 製品とサービスについて最も知識があると考えられています。
「 テクニカル エキスパート 」: テクニカル スペシャリストとジーニアスの中間のまったく新しいカスタマー サポートのポジション。これらの従業員は、これまでGeniusesに限定されていた業務であるモバイルの修理や、Apple WatchやApple TVなどのソフトウェアや製品のトラブルシューティングを提供できるようになる。このポジションは、Genius Bar/Grove とサービスの待ち時間を短縮するのに役立ちます。
新しい役職に加えて、Apple は現在の小売業の役職のいくつかの名前を変更します。
「レッドゾーンスペシャリスト」 「スペシャリスト」
・ファミリールームスペシャリスト ・テクニカルスペシャリスト
「ビジネススペシャリスト」 「ビジネスエキスパート」
「バック・オブ・ハウス・スペシャリスト」「オペレーション・スペシャリスト」
「在庫スペシャリスト」「オペレーションプロ」
一方、バックオブハウスはバックステージと呼ばれるようになり、在庫チームとオペレーションチームが作業します。また、売り場を取り囲むレッドゾーンはプロダクトゾーンと呼ばれるようになりました。 Apple の既存の小売店では、古いレッド ゾーンと同じテーブルが新しいプロダクト ゾーンに使用されます。
Apple はまた、同社が小売従業員に従うよう奨励するモットーである信条を更新しました。新しい信条:
Ô£ø 生活を豊かにする。
私たちは人生を豊かにするためにここにいます。
夢想家が実行者になるのを助けるために、
情熱が人間の可能性を広げるのに役立ち、
人生で最高の仕事をするために。最高の状態で
私たちは受け取る以上のものを与えます。
地球から、
私たちの隣の人に。
私たちは居場所になる
誰もが歓迎される場所。
みんな。私たちは違いから力を引き出します。
背景と視点から
コラボレーションと議論へ。
営業しております。私たちは期待を再定義します。
まずは自分たちのため、そして世界のために。
だって、私たちはちょっと頭がおかしいんです。
「十分に良い」ではないからです。
なぜなら、私たちの行動が私たちが何者であるかを物語っているからです。
私たちは勇気を見つけます。
挑戦して失敗すること、
学び、成長するために、
次に何をするかを考えるために、
想像できないことを想像すること、
明日もう一度やり直すこと。私たちの核心
私たちは、私たちの魂は人々であると信じています。
自分を認められる人
お互いに。
スポットライトを当てる人たち
ただその外に立つだけです。
この世を自分が思っていた以上に良くするために努力する人々。
人生を豊かにするために生きる人。
最後に、Apple は現在、旗艦店の Apple Union Square を含む、新しいデザイン言語に基づいた 30 以上の小売店を展開していると述べました。新しいレイアウト には、The Avenue、Genius Grove、The Forum、The Plaza、および The Boardroom の組み合わせが含まれています。 Apple は 数十の店舗を次世代デザインで改修して おり、2015 年半ば以降のすべての新しい店舗は新しいデザイン言語に基づいています。
Juli Clover がこのレポートに貢献しました。
