Appleがアプリ内決済の問題に対処する努力が不足しているとEUが認定

欧州委員会は本日、Apple が不正なアプリ内購入の問題に適切に対処しておらず、この問題に対する「具体的かつ即時の解決策がない」と発表したと ロイター が報じた。無料アプリ内でのアプリ内購入に関するこの主題は、欧州連合加盟国のいくつかの消費者団体からの苦情を受けて、 最近の EU の調査 の焦点となった。

Appleは声明で、こうした懸念に対処すると述べたが、必要な変更をいつ、どのように行うかについては明らかにしなかった。

Apple は、驚くほど使いやすく、App Store で親と子供に素晴らしい体験を保証するペアレンタル コントロールで業界をリードしていることに大きな誇りを持っています。 iOS のペアレンタル コントロールは強力で直感的で、カスタマイズ可能です。そして昨年、私たちは顧客がアプリ内購入を行えるアプリには明確にマークを付けるようにしました。また、13 歳未満の子供向けに設計されたアプリをカバーするために、さらに強力な保護を備えたキッズ セクションを App Store に作成しました。

これらの制御は、業界の他の制御機能をはるかに超えています。しかし、私たちは常に保護機能の強化に取り組んでおり、iOS 8 では購入リクエストなどの優れた新機能を追加し、保護者が子供が App Store で購入できるものをさらに細かく制御できるようにしています。

私たちの目標は、お客様に最高のエクスペリエンスを提供し続けることであり、お客様の懸念に応えるために EC 加盟国と協力し続けます。

AppleはEU消費者保護法に違反していることが判明した場合、EU加盟国からの法的措置に直面する可能性がある。同社は現在、イタリアの反トラスト・競争当局の 調査を受けており 、「無料」と表示されているアプリのアプリ内購入ポリシーを見直している。 Appleは米国でも同様の監視に直面し、最近FTCとの間で、不正なアプリ内アイテムを購入した子供を持つ親に3,200万ドルを返金するという 合意 で和解した。

Appleの弁護士らは、児童による不正なアプリ内購入の問題に直面しているのはAppleだけではないと指摘するためにFTC に対してGoogleを非難してい たが、EUは本日、禁止措置など、この問題に対処するためのGoogleの変化を賞賛した。アプリ内購入のあるアプリを指すときに「無料」という言葉を使用すること。

Apple は、誤ったアプリ内購入を防ぐ一連の変更を iOS の最新バージョンに実装しました。 iOS では現在、アプリ内購入を開始する前にユーザーにパスコードの入力を要求し、アプリ内購入が行われる前に消費者に通知し、アプリ内購入の請求を行う前に消費者から明示的な同意を取得します。最近では、Apple がアプリの詳細ページに「アプリ内購入のオファー」 の開示 を追加し、注目のトップ アプリ チャートにリストされているアプリに 「アプリ内購入」ラベル を挿入しました。