サムスン、ソフトウェアアップデートで未返却のGalaxy Note7デバイスを廃止へ

サムスンは本日、故障したスマートフォンをまだ所有している顧客の安全をさらに確保する手段として、今や悪名高いスマートフォン「Galaxy Note7」シリーズのアップデートにより、米国内の残りのデバイスが使用不能になると 発表 した。

「リコールされたすべてのGalaxy Note7デバイスの93パーセント以上」が返品されたにもかかわらず、サムスンの12月19日のアップデートにより、顧客にこれ以上の危険が及ばないことが保証される。このアップデートにより、この秋の火災の原因となったスマートフォンの充電ができなくなり、全体として「モバイルデバイスとして機能できなくなる」ことになる。

消費者の安全は引き続き当社の最優先事項であり、これまでのところ米国の Note7 返金および交換プログラムに圧倒的に参加しており、リコールされたすべての Galaxy Note7 デバイスの 93% 以上が返品されています。参加者をさらに増やすために、 米国の Galaxy Note7 デバイスが充電できなくなり、モバイル デバイスとして機能できなくなるソフトウェア アップデートが 12 月 19 日からリリースされます。

同社は本日のプレスリリースで、米国消費者製品安全委員会および全米の通信事業者および小売業者との協力のおかげで、純正品と問題のある交換用デバイスの両方であるGalaxy Note7スマートフォンのリコールを拡大したことも発表した。消費者は引き続き、Note7 を別の Samsung 製携帯電話に交換するか、払い戻しを受けることができます。

サムスンは、ユーザーがスマートフォンからバッテリーの爆発や火災を経験したという複数の報告を受けて、9月初旬に Galaxy Note7デバイスを正式にリコールした 。 1か月後、同社は世界中でこのデバイスの 販売を停止した が、この措置により同社に約 23億ドル の損失が生じたと10月に報告された。