「Fly Delta」iOS アプリのアップデートにより、ユーザーは RFID タグを使用して荷物を追跡できるようになります

デルタ航空は最近、顧客が米国の地図上で旅行を追跡することで荷物を追跡できるようにするフライ デルタ アプリのアップデート を発表しました 。航空会社 が今年初めに導入した ユーザーのかばんの RFID タグを使用して、このアプリは、最後にスキャンされた空港によって決定された荷物の「最後に知られている場所」を表示します ( CNN 経由)。

アプリを最初に開くと、ユーザーはズームアウトされた米国の地図を一目見ることができ、バッグが 1 つの空港から次の空港に移動する様子を把握し、最終的にはその旅行の最新の行程をズームインすることができます。各空港でのバッグの進行状況はピンでマークされ、最新の位置はスーツケースのアイコンで表されます。ユーザーがこれらの UI のいずれかをタップすると、場所とバッグのステータスに関する詳細情報が表示されます。

「当社は、このレベルの可視性を提供する最初の航空会社です」とデルタ航空の航空会社運営および空港顧客サービス担当上級副社長のビル・レンチュ氏は述べています。 「お客様がバッグを預けた瞬間から、当社があらゆる段階でお客様に気を配り、一度に 1 つずつイノベーションを飛ばすストレスを軽減するよう取り組んでいることを知っていただきたいと考えています。」

「私たちは顧客の意見に耳を傾けており、顧客がコントロールを自分の手に戻す、簡素化されたモバイル エクスペリエンスを望んでいることを知っています」と、グローバル ディストリビューションおよびデジタル戦略担当バイスプレジデントのロンダ クロフォード氏は述べています。 「Fly Delta 4.0 は、フライトの詳細が変更されると自動的に更新され、顧客に最新の情報を提供します。」

このアップデートは現在提供されているが、プッシュ通知は今年後半まで提供されないが、「デルタ航空の顧客に預け入れ手荷物に関する最新情報を提供する」とデルタ航空は述べた。 4.0 アップデートでは、「今日」画面への搭乗券の統合も導入されており、電子搭乗券の調整により、座席、ゲート、フライト情報を自動的に更新できるようになりました。

フライ・デルタ・アプリの新しい手荷物追跡機能は、デルタ航空の国内空港すべて（米国内に計84空港）で利用可能で、国際線の空港でも「今後数カ月以内に」この機能を利用できるようになるだろうと同社は述べた。 Fly Delta は iOS App Store から無料でダウンロードできます。 [ 直接リンク ]