AT&Tのサーバー問題でiPhone 4の予約注文に引き続き問題が発生

米国東海岸では午後になっても、Apple と AT&T は iPhone 4 の予約注文を受け入れるのに大きな困難に見舞われ続けています。 先に 述べた ように、Apple のサイトでは一日のほとんどの時間エラーが発生し続けています。しかし、主な問題は AT&T のサーバーにあるようで、伝えられるところによると、このサーバーは大量のリクエストによって完全に機能不全に陥ったとのことです。

ギズモードは 一日中 この問題を追い 続けており、AT&Tの店舗がペンと紙を使って顧客情報を削除したり、一斉に閉店したりしたという報告を共有している。報告によれば、一部の顧客は自分の AT&T アカウントにログインしようとしたものの、他の顧客の情報のアカウントが表示されてしまい、重大なセキュリティ上の懸念が生じているとさえ報告されています。

Apple に電話で予約注文をすることでイライラするオンライン体験を回避したいと考えている顧客は、Apple が現時点では電話を受け付けておらず、予約注文しようとする顧客が殺到しているため顧客を保留にすることを拒否していることに気づいています。 -命令。 Apple が電話を受けていたときでさえ、AT&T のサーバーが復旧するまで Apple の担当者には何もできないと言われるまで、顧客は 3 時間も保留状態に ありました。

その一方で、顧客の不満は増大し続けており、Apple と AT&T の両方がこの問題に熱心に取り組んでいます。 Appleはこれまで自社製品の発売日の需要に応えるのに苦労していることで知られていたが、今日の問題は通常の混雑の範囲をはるかに超えているようだ。確かに、予約注文プロセス中に非常に多くの顧客が AT&T のシステムと接続する必要があることが困難の一因となっているが、問題が Apple と AT&T の負荷に対処するための準備がひどく不十分であることに起因するのか、それとも顧客が需要は企業の予想を大幅に上回っています。