Apple Watch、初期導入者の顧客満足度で初代 iPhone と iPad を上回る

テクノロジーメディア内の一部の批評家は発売以来、Apple Watchを厳しく精査してきたが、 Techpinions が共有した新しい 調査データは 、手首に装着するデバイスに対する真の大衆市場のセンチメントが圧倒的に肯定的であることを示唆している。特に、調査では、テクノロジー業界とのつながりが深いユーザーよりも、伝統的に「非テクノロジー」のユーザーの方がApple Watchを気に入っていることが判明した。

調査会社 Wristly and Creative Strategiesのアナリスト、 Ben Bajarin氏 によると、Apple Watchの全体的な顧客満足度は97%で、これはこれまでに発売された第1世代Apple製品の中で最も高い顧客満足度です。 Wristly は、「非常に満足/満足」(66%) と「やや満足」(31%) のボックスを組み合わせて評価を決定しました。

調査データは、1,000 人を超える Apple Watch 購入者からなる多様なパネルである Wristly Apple Watch Owner Network に基づいています。 Wristly は、パネルが早期導入者のみに偏らず、健全な範囲の消費者を代表していることを確認するために、回答者に一連の事前条件付き質問を行ったと述べています。リストリー氏は、プロファイリングされたユーザーのうち、34% が「テクノロジー関係者」、53% が「非テクノロジー」ユーザーであることを発見しました。

Wristly Apple Watch Panel の魅力的な点は、導入サイクル全体にわたってその多様性がいかに多様であるかということです。 Apple の熱狂やテクノロジーやガジェットへの愛のためではなく、製品の実用性と有用性をすぐに理解したために、主流の消費者に至るまで採用の最前線にいる人々がいます。それらはすべてパネルに表示されます。

Apple Watch の顧客満足度は、ユーザーのタイプによって満足度が対照的であったものの、初代 iPhone や iPad よりも高いことが判明し、それぞれ 92% と 91% の評価を獲得しました。 「非テクノロジー」ユーザーと「テクノロジー関係者」が Apple Watch に最も満足しているのに対し、「アプリ作成者」の満足度はわずかに低く、半数未満が「非常に満足」ボックスを選択しました。

AppleはこれまでApple Watchの公式販売台数を公表しておらず、四半期決算報告では手首装着型デバイスを「その他の製品」カテゴリーに分類する予定だ。 Apple Watchの世界販売予測は、太平洋時間火曜日の午後1時30分に発表予定の同社の 第3四半期決算 に先立ち 、280万台から570万台 の範囲となっている。