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Apple、iPhone または Mac の修理後に顧客に AppleCare+ を購入する二度目のチャンスを提供

12月 3, 2021

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Apple は現在、iPhone または Mac の高額な自己負担修理に直面している顧客に、そのデバイスの AppleCare+ 補償を購入する二度目の機会を提供していますが、ポリシーにはいくつかの条件が付いています。

Apple、iPhone または Mac の修理後に顧客に AppleCare+ を購入する二度目のチャンスを提供

が入手した今週の内部メモの中で、Apple は、iPhone または Mac を Apple Store または Apple 正規サービスプロバイダーで修理した顧客は、デバイスの購入期間が 1 年未満である限り、そのデバイスの AppleCare+ を購入できるようになったと述べました。 1年前に修理後の物理検査と診断に合格しました。

自分の iPhone が Apple 正規サービスプロバイダーによって修理されたかどうかわからないお客様のために、 iOS 15.2 では、[設定] > [一般] > [情報] に新しい「パーツとサービス履歴」が導入され、バッテリーやディスプレイなどのコンポーネントが Apple の純正部品であるかどうかが示されます。ソフトウェアアップデートは早ければ来週にもリリースされる予定です。

お客様は、デバイスの AppleCare+ 補償を購入する前に完了した修理については、Apple の保証対象外料金を全額支払う必要があります。

シナリオ例: John という名前の顧客が新しい iPhone を購入しましたが、そのデバイスの AppleCare+ 補償の料金は支払わないことにしました。数か月後、ジョンは iPhone を落としてしまい、ディスプレイが割れてしまいました。ジョンは修理のために iPhone を Apple Store に持ち込んでいますが、AppleCare+ を購入しないことにしたため、高額な保証対象外のサービス料金を請求されることに直面しています。 iPhone はまだ 1 年も経っていないので、 その後の 修理にそれほど費用がかからないよう、このデバイスの AppleCare+ をまだ購入できると John さんにアドバイスされました。