iPhone 6sのバッテリー問題拡大に伴い、Appleが新しいiOSアップデートで診断ツールを準備中

一部のiPhone 6sユーザーを悩ませているバッテリーのシャットダウン問題に関する メッセージを中国のウェブサイトに発表して から数日後、Appleは本日、同サイトに 新たなメッセージを追加した 。このアップデートでは、一部のバッテリーが製造中に「制御された周囲空気」にさらされていたという問題の原因について改めて言及するとともに、問題に直面している顧客の影響を受ける範囲を拡大している。

元のメッセージの中でAppleは、2015年9月と10月に製造された「少数の」iPhone 6sスマートフォンが、制御された周囲空気に長時間さらされたために予期せぬシャットダウンに直面していると指摘した。 Appleは今回、「影響を受ける範囲外」の数人の顧客がiPhone 6sデバイスの予期せぬシャットダウンに直面していることを発見したと発表した。

影響を受ける範囲外の少数の顧客からも、予期しないシャットダウンが報告されています。 iPhone の電子機器を保護するために、これらのシャットダウンの一部は通常の状況でも発生することがあります。より多くの情報を収集するために、来週公開される iOS ソフトウェア アップデートに追加の診断機能が組み込まれる予定です。これにより、今後数週間にわたって、バッテリーのパフォーマンスとシャットダウンの管理に使用されるアルゴリズムの改善に役立つ可能性のある情報を収集できるようになります。このような改善が行われた場合は、将来のソフトウェア アップデートで提供される予定です。

影響を受ける「少数」の顧客に関する新たな問題に直面し続ける中、アップルは情報を収集し、バッテリー性能レベルを管理する能力を向上させるために「追加の診断機能」を導入するiOSアップデートを準備していると発表した。そして時期尚早のシャットダウン。おそらくiOS 10.2となるこのアップデートは来週中に提供される予定で、Appleは診断ツールのおかげで改善点や解決策が見つかった場合は「将来のソフトウェアアップデートで提供される」と述べた。

自分のiPhone 6sが影響を受けていると思われる人のために、Appleは先月、2015年9月から10月の間に製造され 、 シャットダウンが発生したiPhone 6sのバッテリーを無料で交換する修理プログラムを開始した。また、顧客が iPhone のシリアル番号を入力して交換プログラムの対象かどうかを確認できる 新しいツール も登場しました。