Apple、消費者保護法に準拠するためにオーストラリアでの保証範囲を調整

オーストラリアの法律は、製品の販売者に「納品日から故障が明らかになるまでの合理的な期間」の保証を提供することを義務付けています。これはコンピュータの場合は 2 年であると解釈されています。すべての製品に対する Apple の標準保証は 1 年間ですが、AppleCare の Mac の保証期間は 3 年間に延長されます。

The Sydney Morning Herald は 、Apple Retail Store の従業員と認定再販業者が国内での Apple の保証請求の処理方法の変更について通知を受けていることなど、 保証要件について書いています 。

金曜日、Appleのオーストラリアの小売店スタッフとApple認定再販業者は、標準保証請求の処理方法に関するAppleの内部ポリシーの変更について通知を受けた。

これまで、多くの Apple 消費者がフォーラムで、Apple 製品の販売、修理、交換の際に、店舗スタッフが標準の 12 か月のメーカー保証についてしか話し合っていなかった、と報告しています。

Apple はこれを 12 か月から 24 か月に変更し、オーストラリアの消費者法に準拠しているようです。

Apple が Web サイトのページで詳しく説明している 消費者保護法では、購入者は保証請求についてメーカーではなく製品の 販売者 に連絡する必要があります。これは、Mac を Apple 以外の小売店から購入した場合、その小売店がオーストラリアの法律の要件を満たす責任があることを意味します。これは、Apple が Apple Retail Store で購入したサードパーティ製品の保証請求に対して責任を負うことも意味します。

Apple は、消費者はオーストラリアの消費者法、Apple の標準 1 年保証、または AppleCare のいずれか該当する方に基づいて保証を受けることができると 述べています 。

同社は以前、イタリアでの AppleCareの慣行をめぐってトラブルになっていた が、同国には同様の消費者保護法があり、イタリアの法律に基づいて利用できる標準保証について顧客に十分に通知しなかったため、Appleは100万ドル以上の罰金を科せられた。