Appleはモバイルショッピングの満足度でAmazonに次いで2位にランクイン

分析会社 ForeSee によるモバイル買い物客の顧客満足度調査 ( BGR 経由 ) では、Apple は QVC と並んで 83% を獲得し、トップスコアの Amazon の 85% に次ぐ 2 位となっています。

モバイル ショッピング体験に対する全体的な消費者の満足度は、2011 年の 76% から 2012 年の 78% へとわずかに増加しました。

モバイル プラットフォームは、PC プラットフォームよりもはるかに早く成熟しています。 ForeSee の社長兼 CEO のラリー・フリード氏は、「消費者の導入率でそれがわかります。そして幸いなことに、トップ小売業者がさらに別の強力なツールを採用しているマルチチャネルの消費者にどれだけうまく適応しているかでわかります」と述べました。 「しかし、小売業者は安心しすぎるべきではありません。なぜなら、変化こそが頼りになるものだからです。」消費者は、チャネルに関係なく、小売業者が一貫したシームレスなエクスペリエンスを提供することを期待しています。

この調査は6200人以上の買い物客を対象に、感謝祭からクリスマスまでのホリデーショッピングシーズン中に実施された。