多くの Sprint 顧客が iOS 11.2 で Wi-Fi 通話を使用できない [更新]

iPhone を使用している Sprint の顧客からは、iOS 11.2 および通信事業者設定バージョン 31.0 をインストールした後に Wi-Fi 通話が機能しないことが広く報告されています。

今月初めにソフトウェアアップデートがリリースされて以来、 ディスカッションフォーラム 、 Sprint および Apple サポートコミュニティ 、 Twitter 、 Reddit など 、ウェブ上で何百もの苦情が表面化しました。

iPhone 6 から iPhone 8 Plus まで、Wi-Fi 通話をサポートするすべての iPhone モデルが影響を受けるようです。

この問題が iOS 11.2 によるものなのか、それとも Wi-Fi 通話や VoLTE などの機能をサポートする キャリア設定の更新によるものなのかは不明です。 AT&T、Verizon、T-Mobile の顧客は影響を受けません。これは、これが通信事業者固有の問題であることを示唆しています。

影響を受けた顧客の多くは、iPhone のネットワーク設定をリセットするか、単にデバイスの電源をオフにして再度オンにするなど、基本的なトラブルシューティングを実行しましたが、iOS 11.2 で機能する解決策はないようです。

一時的な回避策として、一部のユーザーは iOS 11.1.2 にダウングレードし、Wi-Fi 通話が再び機能するようになりました。

は Sprint ネットワーク上に iPhone を所有していないため、問題を再現することができません。スプリントは私たちをアップルに誘導したが、アップルはここ数日間何度もコメントを求めたが返答はなかった。

先週、Sprint の Web サイト上のサポート担当者は、Sprint が明らかなバグに対する長期的な解決策を評価しながら、限定された数の Wi-Fi 通話サーバーに 一時的な修正を適用する 予定であると伝えました。ただし、数日経つと、一部の顧客に対して Wi-Fi 通話がせいぜい断続的にしか機能しなくなりました。

Apple はまた、潜在的なハードウェアまたはソフトウェアの問題に対して日常的に行っているように、同社のエンジニアが問題を調査できるよう、同社に連絡した影響を受ける顧客からデータを収集しているようだ。

ご存じない方のために説明すると、Wi-Fi 通話を使用すると、携帯電話の通信範囲がほとんどない、またはまったくないエリアでも Wi-Fi 接続がある場合に電話をかけたり受けたりできます。この機能は、[設定] > [電話] > [Wi-Fi 通話] で有効にできます。

最新情報: Sprint は、「この問題の解決に積極的に取り組んでいる」と述べています。同社の代表者は、SprintがWi-Fi通話容量を増やすために12月11日下旬に「追加の変更をいくつか実施する」と述べた。 「これにより、期待される最適なパフォーマンスが得られるはずです」と従業員は 書いています 。

アップデート 2: Sprint は、ほとんどの Sprint ユーザーの Wi-Fi 通話の問題を解決すると思われるキャリア アップデートを発行しました。