Appleの元従業員がAmazon AlexaとGoogleアシスタントに対するSiriの「リードの無駄遣い」を振り返る

The Information は 、Siri が Apple の最も有望なテクノロジーの 1 つから同社にとって「重大な問題」にどのように移行したかについての詳細な調査を公開しました。この記事には、仮想アシスタントを担当するさまざまなチームで働いていた十数名の元 Apple 従業員へのインタビューが含まれています。

報告書によると、従業員の多くは、Appleが技術が完全に準備が整う前にiPhone 4sへのSiriの搭載を急いだことを初めて認め、その結果、中途半端な製品の修正を続けるか、それとも最初からやり直すかについて社内で数回の議論が巻き起こったという。傷。

Siri のさまざまなチームは、Siri の理想的なバージョン、つまり、迅速かつ正確な情報取得者、または複雑なタスクを実行できる精通で直観的なアシスタントであるべきであることをめぐって、些細な縄張り争いや激しい議論を繰り広げる扱いにくい装置に変身しました。

Siriの開発チームは、当時AppleのiOS部門責任者だったスコット・フォーストール氏が監督していたが、近日発売予定のApple Mapsなど、他の主要プロジェクトによって彼の注意が分散されていたと伝えられている。その結果、Forstall 氏は、Apple Maps プロジェクトの管理者でもあった Richard Williamson 氏に Siri チームの責任者として就任するよう依頼しました。

報告書によると、複数の元従業員は、ウィリアムソン氏がアシスタントの機能を年に1回だけ改善する計画など、Siriチームの他のメンバーが同意しない多くの決定を下したと述べた。

ウィリアムソン氏はこの報道に対する電子メールでの返答の中で、Siriを継続的に改善すべきではないと判断したのは「全くの虚偽」であると述べた。

同氏は、「ソフトウェアとサーバーインフラストラクチャの技術的リーダーシップ」に関する決定は自分のレベル以下の従業員によって行われ、自分にはチームを軌道に乗せる責任があると述べた。

「発売後、Siriは大惨事となった」とウィリアムソン氏は書いている。「たとえ動いたとしても遅かったです。ソフトウェアには重大なバグがたくさんありました。それらの問題は完全に元の Siri チームにあり、私ではありませんでした。」

フォーストール氏とウィリアムソン氏は、iOS 6でのApple Mapsの立ち上げが失敗したことを受け、2012年にAppleから解雇された。インタビューを受けた元従業員らは、「自分たちがやっていることを信じていた」フォーストール氏を失ったことを嘆いたと語った。

もう 1 つの興味深い情報は、Siri チームは 2015 年まで HomePod についてさえ知らなかったようです。昨年、 ブルームバーグニュースは 、Apple が 2012 年に遡っていくつかのスピーカーのプロトタイプを開発していたと報じましたが、Siri チームはおそらく Apple の仕様を知らなかったのでしょう。秘密の文化。

Apple がライバル関係にいかに準備ができていなかったかを示すものとして、2 人の Siri チームメンバーは The Information に対し、Amazon が 2014 年末に Echo を発表した後、2015 年になるまで自分たちのチームは Apple の HomePod プロジェクトのことさえ知らなかったと語った。関係者によると、当初の計画ではSiriを搭載せずにスピーカーを発売する予定だったという。

報告書は、HomePodの「パフォーマンスが低下した」主な原因はSiriだとし、Siriの機能はAmazon AlexaやGoogleアシスタントなど「競合他社と比べて依然として限定的」だとしている。

Siri の進化における最も顕著な失敗は、当初の Siri ビジョンの重要な要素と考えられていたサードパーティ開発者のエコシステムがまだ欠けていることです。 Apple は何年にもわたってプロジェクトを脇に置き、リソースを他の分野に移した後、2016 年についに SiriKit を立ち上げました。 []

しかし、SiriKit はまだその約束を果たしていません。これまでのところ、Apple では「インテントドメイン」と呼んでいる、支払い、配車の予約、ToDo リストの設定、写真の閲覧など、10 件のアクティビティのみが含まれています。 SiriKit に取り組んでいた数名の上級エンジニアが Apple を退職したか、プロジェクトから離れました。

インタビューに応じた元従業員の中には、「アップルはサービス会社として生まれ変わろうとしているものの、その中核は依然として製品デザインである」と述べた人もいる。

Appleは本日の報道に対し、Siriが「世界で最も人気のある音声アシスタント」であるとの声明を発表し、同アシスタントのパフォーマンス、拡張性、信頼性の「大幅な進歩」を宣伝した。

Appleは声明で「われわれはSiriのパフォーマンス、拡張性、信頼性を大幅に向上させ、最新の機械学習技術を適用してより自然な音声とよりプロアクティブな機能を生み出した」と述べた。「当社は、Siri が提供する回答の質と、Siri が応答できる質問の幅を継続的に向上させるために、機械学習と人工知能に多大な投資を続けています。」

Siri の内部の葛藤や欠点について詳しく知りたい人にとって、この記事全文は読む価値があります。