ノルウェーの消費者団体がiCloudの「複雑な」利用規約を巡って苦情を申し立てる
この苦情は、ノルウェーでサービスを提供しているクラウド ストレージ プロバイダー 7 社の調査から生じたもので、デジタル サービスがノルウェーの消費者にどのように提供されているかに関する広範な調査の一環でした。ノルウェー消費者評議会は、Apple の 8,600 ワードにわたる iCloud 利用規約を引用し、「複雑で不明瞭」であると主張している。
消費者評議会にとって特に問題となったのは、Apple が顧客に変更を通知することなく独自の裁量で契約を変更できるという条項でした。
「クラウド ストレージ サービスはユーザーの信頼と安心に依存しています。しかし、現在の規約はそれを損なうものです。消費者の権利とプライバシーがオンライン サービスにも適用されることが重要です。私たちは、よりユーザーフレンドリーな規約があれば、すべての関係者がより良いサービスを受けることができると確信しています。」 Apple は、ユーザーに代わって貴重な情報を保管することを申し出ていますが、消費者として、条件が変更された場合に通知を受け取ることは最低限の要件であるべきであり、その独自の裁量で契約を修正する権利を自らに与えています。ユーザーに通知することなくこれが行われるという事実は容認できない」と消費者評議会のデジタルサービス部門責任者のフィン・マースタッド氏は声明で述べた。
これは、Appleが保証情報について消費者に誤解を与えたという ベルギーの主張 や、イタリア当局による 税金詐欺 の告発など、Appleが最近直面した海外での苦情のうちの1つである。
こうした時折の障害にも関わらず、Apple は引き続き強力なグローバル ビジネスを運営しており、 2014 年第 2 四半期 の売上高の 66% を海外売上高が占めています。アップルは今年、 ブラジル と トルコ にも初の店舗をオープンし、現在では世界15カ国で小売店を展開している。
