ゴールドマン・サックスのカンファレンスでのティム・クック氏：小売哲学、買収、そしてAppleエコシステム
Apple の現金使用戦略に関する質問…あなたは大恐慌時代のメンタリティを持っていますか?
なんと素晴らしいスタート方法でしょう！当社は、サプライチェーン、小売店、企業買収など、多くの分野に多大な投資を行っています。現在、かなりの現金を保有しており、それを持っているのは幸運です。私たちはその一部を投資家に還元しており、それについては引き続き話し合いを続けます。
株主のためにより多くの資本を解放するというGreenlightの提案についてどう思いますか?
私たちは株主からの意見を歓迎し、幅広い選択肢について議論しています。
委任状に関するGreenlightの訴訟についてはどうですか?
これが何についてであるかについては、いくつかの誤解があります。株主にお金を還元することが目的ではありません。それはコーポレートガバナンスに関するものです。そこで私たちは、「白紙小切手」株式を自社で発行する機能を廃止することにしました。まだ実行することは可能ですが、株主の承認を得る必要があります。率直に言って、株主にとって有益なことをめぐって当社が訴訟を起こされるというのは、私には奇妙に思えます。
この訴訟に関わっている人々がこのお金を受け取り、善意に寄付してくれることを願っています。これは関係者全員にとってお金の無駄です…くだらない余興です。しかし、私たちが提案を支持するメールを送ったり、キャンペーンを行ったりすることはありません。それは正しいことだし、私はそれに投票するつもりだ。うちの前庭に「Yes on 2」の標識は見られないでしょう。
買収に関する質問…そのほとんどは小規模なものです。あなたの文化の中に大規模な買収に反対するものはありますか?
私たちはかなりの数の買収を行っています（隔月に 1 件）。そのほとんどは、小規模なプロジェクトに取り組んでいる才能のある人々のためのもので、私たちが吸収して、彼らを私たちのプロジェクトに移します。 PA Semi はその一例です…才能あるチップ担当者が PowerPC で働いており、私たちは彼らを iOS デバイスの仕事に移しました。今後もこのような取引を行っていきます。
大企業については、これまでも調査を行ってきましたし、今後も調査していくつもりです。しかし、今のところ彼らは私たちのために嗅覚検査に合格していません。できるかもしれないが、私たちは規律を保っている。収益を増やすことだけに興味はありませんが、私たちのニーズに合った大規模な買収があれば、それを実行します。
今日、Apple のイノベーションの文化について私たちはどう考えているでしょうか?
これほど強いことはありません。 Appleには、世界で最高の製品を作りたいという願望が深く根付いています。それは会社のDNAに組み込まれているので、私はそれについて素晴らしいと感じています。さて、イノベーションに不可欠なものを見てみると、公式はありません。しかし、不可欠なもののいくつかはスキルとリーダーシップです。スキルに注目すると、Apple はソフトウェア、ハードウェア、サービスの専門知識において、比類のない独自の立場にあります。消費者は、テクノロジーが背景に浮かび上がり、顧客が中心にあるエレガントなエクスペリエンスを望んでいます。本当の魔法はソフトウェア、ハードウェア、サービスの交差点で起こります。私たちはそこで革新を起こし、魔法を生み出す能力を持っています。
長年にわたり、この「垂直統合」という考え方は支持されませんでした。人々はそれをちょっとクレイジーだと思っていましたが、私たちは決してそうはせず、構築を続けました。これはあなたが何十年も努力するものです。追いつこうと必死に努力している人もいると思いますが、なかなか難しいと感じています。
リーダーシップの観点から、私は役員室を見回してスーパースターを目にします。 Jony Ive はトップデザイナーであり、現在はソフトウェアに注目しています。ボブ・マンスフィールドはシリコンのリーダーです。オペレーションに関してはジェフ・ウィリアムズより優れた人はいません。シラー、リッチョなど。私は Apple に対してこれほど強気になったことはありません…私たちにはこれをやり遂げる才能があります。
大数の法則についての質問です。 iPhoneの成長は自然な限界に達したのだろうか？
私たちの語彙には「限界」という言葉はありません。そのおかげで、私たちは長年にわたって物事を進め、人々が必要としているとは思っていなかったものを提供することができました。スマートフォン市場を見ると、昨年は 7 億台だった市場が、今後 4 年間で 2 倍になると予測されています。長期的にはすべての携帯電話はスマートフォンになり、世界の人口は 14 億人よりもはるかに多くなります。そして人々は定期的にアップグレードすることを好みます。これは到達すべき巨大な市場です。
昨年末の時点で5億台を販売しましたが、そのうち40％以上は昨年に発生したものです。だから、信じられないほどの勢いがあります。そして、私たちは開発者業界にも刺激を与える素晴らしいエコシステムを構築しました…現在、私たちは彼らに 80 億ドル以上を支払っています。イノベーションはすべてタブレットやスマートフォンに移行しており、非常に勢いがあります。私たちが中国で行っていることを見ると、それは印象的です。うまくいっていない分野もありますが、私たちはそれをチャンスだと考えています。これらすべてをつなぎ合わせると、広大な野原が見えてきます。
機会についての質問…低コストおよびプリペイド市場では、出費を考慮すると iPhone へのアクセスはほとんどありません。より多くの人が利用できる高品質の製品を作成するにはどうすればよいでしょうか?
私たちは、優れた製品であると思わないことは行いません。それは私たちではありません。そうは言っても、価格に敏感な人々のために私たちが何をしたかを見てみると、私たちは昨年9月の時点でiPhone 4と4Sの価格を引き下げましたが、前四半期にはiPhone 4の供給が十分ではありませんでした。それは私たちを驚かせました。
iPodの歴史も見てみましょう。始めたときは 399 ドルでした。今なら iPod shuffle が 49 ドルで手に入る。安くするのではなく、別のエクスペリエンスを備えた新しい製品を構築します。何年もの間、人々は「なぜ 500 ドルや 1000 ドル以下の Mac を持たないのか?」と言われてきました。私たちはそれに長い間取り組んで、iPad を思いつきました。そのため、私たちは常に優れた新製品の再発明に努めています。
Apple のデザインの選択に関する質問です。iPhone 5 の画面サイズと、それがユーザーにとって適切であると Apple がどのように判断しているかに焦点を当てています。
まず第一に、私たちが将来何をするかについて話すつもりはありません。しかし、PC 業界を振り返ってみてください…企業は歴史的に、価格と仕様の 2 つの面で競争してきました。しかし、顧客はその体験に興味を持っています。 Ax プロセッサの速度をご存知ですか?それは問題ではありません。したがって、ディスプレイを見るときは多くの要素があります…そしてすべては体験に関するものです。ディスプレイには多くの詳細があり（Retina は OLED の 2 倍の明るさ、より優れた彩度を備えています）、最高のエクスペリエンスを生み出すために私たちはそれらのすべてに汗を流していますが、そのエクスペリエンスは常に 1 つの数字で定義できるよりも広いものです。
「Apple は決して…」という宗教についての質問
私たちが決してしない唯一のことは、粗末な製品を作ることです。それが私たちの唯一の宗教です…私たちは何か素晴らしいことをしなければなりません。何か大胆で、何か野心的。お客様にとって素晴らしいものを、私たちはあらゆる細部にこだわります。
iPadとタブレット市場の可能性についての質問
それは大きなチャンスです。これは、ハードウェア、ソフトウェア、サービスが交わる理想的な例です。 PC を見てください…昨年当社が販売した iPad の数は、市場リーダーである HP の PC ラインナップ全体の販売数を上回りました。昨年は約 1 億 2,000 万台が販売されました。予測では 4 年以内に 3 億 7,500 万台が販売されると考えられます。 PCの売上を超えるだろう。
Apple はポスト PC 革命の象徴です。タブレット用にカスタム設計された 300,000 を超えるアプリがあります。他の人たちは数百個持っています。ここで Apple の全体像が明らかになるでしょう。実際に数字を報告しているのは当社だけなので市場シェアについてはわかりませんが、使用状況を見ると、IBM はブラック フライデー期間中、iPad でのショッピング活動が Android 市場全体の 2 倍になったことを確認しました。 iPad が人気であり、人々がより多く使用していることはデータから明らかです。人々が他のタブレットを使って何をしているのかはわかりません。私たちは人々に私たちの製品を買うだけでなく、使ってもらいたいと考えています。私たちの関係はそこから始まります…そこで終わるわけではありません。
iPad はすべての主要市場にも進出しています。ほぼすべてのフォーチュン 500/グローバル 500 企業で。教育、そしてもちろん消費者にも浸透しています。通常、これらすべての市場に浸透するには長い時間がかかりますが、私たちはすでにそれを達成しています。しかし、私たちはまだこの問題の初期段階にあると考えています。顧客は統合を望んでおり、私たちはそれを実現します。
iPad miniは前四半期では非常に大きかった。 iPad は価格の標準を設定しましたが、iPad mini はそれをさらに引き下げました。しかし、それによって利益率は下がりました。エントリー価格と会社の財務との間のトレードオフについてはどうでしょうか。
カニバリゼーションについてよく質問されます。私がこのことについて初めて質問されたことを覚えているのは、iBook と PowerBook のことでした。 iPad が登場したとき、人々は私たちが Mac を殺すつもりだと言いました。実のところ、私たちはそれについて考えていません。私たちが共食いをしなければ、他の誰かが共食いをするでしょう。 iPad の場合、Windows PC 市場は巨大であり、そこには Mac よりも共食いするものがたくさんあります。企業が意思決定の主要な要素としてカニバリゼーションを使い始めたら、それは終わりの始まりです。なぜなら、彼らがそうしなければ、他の誰かがそうするからです。
iPad に注目すると、中国やブラジルなどの国で iPad を購入する人の 50% 以上が、他の Apple 製品を所有していません。そして、人々が最初の Apple 製品を購入し、その後さらに追加購入するという非常に明確なパターンが見られました。このハロー効果は、iPod for the Mac、iPod for iPhone、そして今では iPad for iPhone でも見られます。私にとって、iPad と iPad mini の両方をラインナップに加えるのは完全に合理的であるように思えます。これがすべての市場の母になると思います。そして顧客は投票し、購入しています。
あなたの利益率は長い間競合他社を上回っています。長期的にこれをどう考えますか？
電話会議で行うこと以外に利益を投影することには立ち入りたくないのですが、一般的に私たちが行っていることは次のとおりです。戦略上の理由から、いつでも低いマージンを受け入れることはできますが、背景ではこのハロー効果が発生していることを常に知っています。また、サプライチェーンを管理し、コスト曲線を引き下げる能力にも自信を持っています。当社は「ハードウェア企業」ではないため、収益を上げて株主に報いる他の方法があります。前四半期のソフトウェアとサービスは 37 億ドルでした。ソフトウェア会社やサービス会社に目を向けてみると、これは信じられないほどの収益です。単なるハードウェア会社ではないため、短期的にはある程度の柔軟性が得られます。私たちは長期的に Apple を経営しています。
プラットフォーム企業としての Apple を見て、先進国市場と新興市場の間で状況がどのように異なるかについて説明します。一部の市場では、Apple の制御外の理由で iTunes の音楽や映画などが提供されていません。これはプラットフォーム戦略にどのような影響を与えるでしょうか。
昨年、私たちは、App Store、iTunes Store、iBookstore など、100 か国以上の新しい市場にエコシステムを拡大することに大きな力を入れました。映画を販売していない主要国は唯一です。昨年、当社は世界中の国々でインフラ整備を大幅に進めました。私たちにはまだ道があり、おっしゃるとおり、場合によっては私たちにはコントロールできないこともありますが、私たちはドアを叩き続けています。しかし、私たちが話していた昨年と比較すると、新興市場における当社のエコシステムには劇的な違いがあります。
小売戦略に関する質問
当社の製品を発見し、探索し、学ぶのに当社の小売店ほど最適な場所はありません。私たちの人々は素晴らしいです。中に入ると、この店が販売のためにあるのではなく、サービスのためにあることにすぐに気づきます。ストアは商品を最大限に活用するのに役立ち、集まる場所として機能します。小学校の遠足に来ている子供たちを対象とした青少年プログラムを見つけるかもしれません。地元のミュージシャンが演奏しているのが見つかるかもしれません。 「ストア」という言葉が正しいのかもわかりません。彼らはほぼすべての顧客にとって Apple の顔です。人々はクパチーノ本社のことなど考えず、地元の Apple ストアのことを考えています。前四半期には 1 億 2,000 万人が店舗に来店しましたが、そのうちの 400 人強しかいません。
これは非常に巨大で、実際あまりにも巨大すぎて、一部の店舗では十分な広さがありません。しかし、現金と同じように、持っていると良い問題になります。そこで今年は20店舗を閉店し、より広いスペースに移転する予定です。さらに、トルコでの 1 号店を含む、米国外にさらに 30 店舗をオープンします。
私たちの店舗がなかったら、iPad でこれほどの成功はなかったと思います。それは人々が何も知らなかった新しいことでしたが、店舗は人々にそれを体験する機会を提供しました。
私たちは店舗に対して非常に強気であり、今後も店舗への投資を続けるつもりです。私たちの従業員は素晴らしく、これに匹敵する場所は他にありません。調子の悪い日はあまりないのですが、テンションが下がってしまったと感じたらお店に行きます。プロザックみたいな感じです。
CEOとしての最初の1年間を振り返ってください。あなたが一番誇りに思っていることは何ですか?
私たちの従業員が最も誇りに思っています。私は、世界で最高の製品を作りたいと願う人々と毎日仕事をする特権に恵まれています。彼らは、素晴らしい仕事をするだけでなく、人生で最高の仕事をするためにそこにいます。今そこにいるのは私にとって一生に一度の特権です。
私は製品に誇りを持っています。私たちがやろうと決めたことは、本当に素晴らしいことです。私は将来に対して信じられないほど強気です。私たちは、当社がしっかりとした姿勢を持ち、サプライチェーンの責任において先頭に立っていることを誇りに思っています。私たちが環境に関わる重労働を行っていることを誇りに思っています…有害物質の除去、世界最大の民間太陽光発電所など。これらすべてのことを誇りに思っています。これらの素晴らしい人々全員と仕事ができるのは、一生に一度の特権であると同時に、信じられないほど謙虚な気持ちです。
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