Apple、一部のシリーズ 9 とウルトラ 2 ウォッチに影響を与える「ゴーストタッチ」問題を調査

今週Apple正規サービスプロバイダーと共有した 内部メモ の中で、Appleは、一部のApple Watch Series 9およびApple Watch Ultra 2ディスプレイに影響を与えるタッチ関連の問題を「認識」しており、「調査中」であると述べた。

が入手した Apple のメモには、「一部の顧客は、Apple Watch Series 9 または Apple Watch Ultra 2 のディスプレイに誤ったタッチが発生していると報告する可能性があります」と書かれています。 Appleは、一部の顧客はこの問題を「ゴースト」タッチと表現する可能性があると述べた。

Appleによると、この問題により、影響を受けるApple Watchモデルの画面が、ユーザーの介入なしに「不規則にジャンプ」したり、その他の予期しない動作が発生したりする可能性があるという。メモによると、この問題によりApple Watchが意図せず通話を開始し、ユーザーがデバイスのパスコードを入力できなくなる可能性があるという。

Appleは顧客に対し、Apple Watchのソフトウェアを最新の状態に保つことを推奨しており、同社が将来のwatchOSアップデートでこの問題に対処できることを期待していることを示唆している。 Appleは、この問題がどの程度広範囲に及ぶかについては言及しておらず、潜在的な修正の期限についても明らかにしていない。ハードウェアの欠陥が要因であるかどうかは不明です。

Appleは技術者に対し、調査中は影響を受けるApple Watchモデルを修理しないよう指示した。それまでの間、技術者らは、この問題が発生している顧客に対し、Apple ロゴが表示されるまで Digital Crown とサイドボタンを同時に 10 秒以上押し続けて Apple Watch を強制的に再起動するよう依頼するよう伝えられています。

Apple Watch Series 9 および Apple Watch Ultra 2 モデルは 2023 年 9 月に発売されました。