Apple、アプリ内購入に関するFTCの条件に3,200万ドルの和解金で合意

Appleと米国連邦取引委員会は、App Storeでのアプリ内購入に関する 同意判決を締結した 。ティム・クック最高経営責任者（CEO）はアップル従業員へのメモの中で、同社には他に選択肢がないと感じていると書いた。

合意によると、Appleは子供が不正なアプリ内アイテムを購入した親に対して全額返金を行うことが義務付けられ、返金の下限は3,200万ドルに設定される。

FTC の懸念の大部分は、App Store でパスワードを入力してから 15 分間の猶予期間に関連しており、その間はパスワードを入力せずに他の購入を行うことができます。 Appleは今後、顧客から「明示的かつ十分な情報に基づく同意」を得るまでに15分間の猶予があることをユーザーに通知することが義務付けられることになる。

2013 年初め、Apple は、子供たちがフリーミアム ゲームのアプリ内購入で数百ドルを使い果たしたとして、当初は親が起こした 集団訴訟で和解しました 。

Re/code が入手した メモの中で、クック氏は「すでに決着した訴訟をめぐって FTC が訴訟を起こすのは適切ではないと感じ」、「二重の危険をはらんでいる」と述べた。

投稿者: ティム・クック
日付: 2014 年 1 月 15 日
件名: FTC の発表

チーム、

Apple が米国連邦取引委員会と同意判決を締結したことをお知らせしたいと思います。若い顧客が親の同意なしに購入できる場合があるため、私たちはApp Storeのアプリ内購入機能に関する開示をめぐって数か月間FTCと交渉してきました。 Apple は App Store をあらゆる年齢層の顧客にとって安全な場所にすることで業界をリードしてきたため、この発表は多くの人にとって驚きであると思います。

当初から、子供たちを保護することは、App Store チームと Apple の全員にとって最優先事項でした。このストアは慎重に厳選されており、アプリ開発者には特にセキュリティ、プライバシー、有用性、礼儀などに関する Apple 独自の高い基準を遵守してもらいます。 iOS のペアレンタル コントロールは強力かつ直観的でカスタマイズ可能であり、私たちは親が子供を保護する方法を追加し続けてきました。これらの管理は、他のモバイル デバイスや OS のメーカーの機能をはるかに超えており、そのほとんどは子供向けに販売するアプリのレビューすら行っていません。

2009 年にアプリ内購入を導入したとき、スイッチ 1 つで機能を無効にする方法を保護者に積極的に提供しました。アプリ内購入が有効になっており、アプリをダウンロードするためにパスワードを入力すると、App Store は 15 分間はパスワードを要求せずに購入を許可しました。 15 分の時間枠は、2008 年の App Store の立ち上げ以来存在しており、App Store を使いやすくすることを目的としていましたが、一部の若い顧客は、これにより親がいなくてもアプリ内購入ができることに気づきました。の承認。

お子様連れのお客様からは、アプリ内購入が簡単すぎるという声をいただきましたので、早急に改善を進めました。これらのステップは保護者にとって非常に役立つため、購入プロセスに追加のステップも作成しました。

昨年、私たちは保護者の許可なしに行われた可能性のあるアプリ内購入の払い戻しを開始しました。私たちは影響を受けた可能性のあるすべての顧客に連絡したいと考え、2,800 万人の App Store 顧客、つまり子供向けに設計されたゲームでアプリ内購入を行ったことがあるすべての顧客にメールを送信しました。いくつかのメールが不達になったときは、保護者にはがきを郵送しました。合計で 37,000 件の請求があり、約束どおりそれぞれに払い戻しを行う予定です。

連邦判事は完全な和解として私たちの行動に同意し、私たちはすべての人にとって物事を正しくしたと感じました。その後、FTC が関与し、まったく同じ問題で 2 回目の訴訟が起こされる可能性がありました。

すでに解決済みの訴訟をめぐってFTCが訴訟を起こすのは適切とは思えない。私たちにとって、それは二重の危険を感じました。しかし、FTC が提案した同意判決は、私たちが既に行うつもりであったことを何も行うことを要求するものではないため、私たちは長くて気が散る法廷闘争に挑むのではなく、これを受け入れることにしました。

App Store は Apple の最も重要なイノベーションの 1 つであり、Apple が信頼できるとわかっているため、世界中のお客様に非常に人気があります。あなたとあなたの同僚は、Apple がその信頼を獲得するのに貢献しており、私たちはそれを何よりも大切にし、尊重しています。

Apple は、破壊的なアイデアと革新的な人材に満ちた企業であり、あらゆる活動において最高の道徳的、法的、倫理的基準を守ることに尽力しています。以前にも述べたように、私たちはテクノロジーが人類の最も深い価値観と最も高い願望に貢献できると信じています。 Apple が成長を続けるにつれて、私たちの歩みには必然的に厳しい監視や批判が起こるでしょう。私たちは会社と同僚の誠実さに自信を持っているため、この種の質問をためらうことはありません。

お客様を喜ばせるために尽力していただき、Apple が信頼に値するものであることをあらゆる場面で示していただき、誠にありがとうございます。

ティム

これに対しFTCは、今回の命令案は集団訴訟の和解よりも強固であり、同訴訟の決議はAppleの行動を変える必要はないと述べた。さらに、FTCの和解案では親への返還額に上限が設けられていないが、訴訟では上限が設けられていた。