Apple Business Chat が米国を超えて 10 か国、30 以上のブランドに拡大

iMessage を通じて顧客サービスを提供する企業向けプラットフォームである Apple Business Chat は 、オーストラリア、カナダ、フランス、ドイツ、香港、イタリア、シンガポール、日本、スイス、英国で利用できるようになりました。この機能は今年初めに米国で開始された。

この国際的な拡大は、現在世界中でさらに 30 社の企業が Apple Business Chat を採用しており、ベータ版のままのプラットフォームを使用している米国の 15 のブランドに加えられることと一致しています。

たとえば、高級ファッション ブランドのバーバリーは、世界中で Apple Business Chat と統合しており、クライアントが近くの商品の在庫状況を確認したり、衣類やアクセサリーのサイズやフィット感について質問したり、注文のサポートを受けたりできるようにしています。ファッションショーなどの特別イベントについてもお問い合わせください。

ホテルチェーンのフォーシーズンズは、Apple Business Chat の採用を世界中の 88 の宿泊施設に拡大しており、フォーシーズンズ チャットの機能により、各宿泊施設の実際の人々と 100 以上の言語でコミュニケーションでき、平均応答時間は 90 秒以下です。

本日 Apple Business Chat を開始するブランドの完全なリスト:

北米

• 1 ～ 800 の連絡先
  
• 今すぐディレクTV
  
• バークレーのクレアモント クラブ & スパを含むフェアモント ホテル
  
• キンプトンのホテル
  
• 新鮮に
  
• モール・オブ・アメリカ
  
• スコッツデール ファッション スクエアやサンタモニカ プレイスなどのマセリッチ モール
  
• 紳士服館
  
• ジョス・A・バンク
  
• 過剰在庫.com
  
• クイックンローン
  
• ウェストエルム
  
• ヘンドリック・オートモーティブ・グループ
  
• リスアグループ
  
• スナップトラベル (米国およびカナダ)

世界中

• バーバリー (世界各国)
  
• matchesfashion.com (英国)
  
• NH ホテルズ (ヨーロッパ)
  
• nパワー（英国）
  
• ロビンズ&デイ (イギリス)
  
• バディバンク（イタリア）
  
• アンジー（フランス）
  
• ラ・ルドゥーテ (フランス)
  
• AXA保険（スイス）
  
• Swisscom (スイス)
  
• ボーダフォン (ドイツ)
  
• クレディ・スイス (香港およびシンガポール)
  
• テルストラ (オーストラリア)
  
• ハーベイ・ノーマン (オーストラリア)
  
• KDDI (日本)

Apple Business Chat は 3 月に iOS 11.3 でリリースされ 、iPhone および iPad ユーザーがメッセージ アプリで直接情報の問い合わせ、予約のスケジュール、購入、その他のカスタマー サービスのタスクを完了できるようになりました。

ビジネス チャットは iPhone または iPad で開始する必要がありますが、同じ Apple ID にサインインしている他の iPhone、iPad、Mac、または Apple Watch で続行できます。会話を開始するには、マップ、Safari、Siri、または検索でビジネスを検索し、利用可能な場合はメッセージ バブルをタップします。

Business Chat を使用している他のブランドには、Apple 自体、 DISH、Aramark、Four Seasons、Harry & David、American Express 、Discover、Hilton、The Home Depot、Lowe’s、Marriott、Newegg、T-Mobile、Ameritrade、Wells Fargo、1-800 などがあります。 -花。

ビジネスチャットにはiOS 11.3以降が必要です。また、この機能は追加の国に拡大されましたが、利用できるかどうかはブランドによって異なることにも注意してください。たとえば、カナダで Business Chat を通じて Apple にメッセージを送信しようとすると、その国ではこの機能が引き続き利用できないことが自動応答で示されました。

更新: この記事は、Apple の発表からの追加情報で更新されました。