MacBookの修理部品が遅れに直面、Appleは部品を待つ間顧客にデバイスを持ち帰ることを許可

現在進行中のサプライチェーンの問題をきっかけに、未処理の部品不足により修理に予想よりも時間がかかる場合、Appleは顧客がデバイスを自宅に持ち帰ることができるようになった。部品がその場所に到着したら、顧客はデバイスを返却して修理を完了できます。

顧客がデバイスを自宅に持ち帰った場合は、修理に必要な部品が到着したときに通知が届きます。その日から、顧客は修理がキャンセルされるまで 5 日間デバイスをサービス センターに返却することができます。

新しいポリシーは一部の地域で利用可能で、顧客が修理部品を待つ間にデバイスを自宅に持ち帰る資格があるかどうかはサービスセンター次第だ。論理的には、これは、機能しており使用可能な状態にあるデバイスを所有する顧客にのみ適用されます。

Apple は、過去数か月間 iPhone と Mac に影響を与えている継続的なサプライチェーンの課題に対処してきました。 に語った情報筋によると、16 インチ MacBook Pro ディスプレイなどの MacBook Pro の修理部品は現在、特定の地域では到着までに最大 2 か月かかっています。

MacBook Pro および MacBook Air の一部のモデルのトップケース (バッテリー、キーボード、内部シャーシを含む) などの他の部品には数週間かかる可能性があります。