国際ローミング障害が Verizon、AT&T、T-Mobile の顧客に影響 [更新]

複数の携帯電話ネットワークにわたる国際ローミングの障害が継続しているようで、海外の Verizon、AT&T、T-Mobile の顧客が ソーシャル ネットワーク や 携帯電話コミュニティ フォーラム でこの問題について苦情を述べています。

海外旅行中の顧客は水曜日遅くから一度に何時間もサービスを受けられず、多くの顧客が携帯電話、テキスト、データを失った。そのため、多くのユーザーは、Wi-Fi ネットワークがなければ携帯電話プロバイダーのホットラインに電話したり、オンライン チャット ヘルプにアクセスしたりできなくなりました。

サポートに連絡できた顧客からのフィードバックに基づいて、プロバイダーは国際ローミングの問題を認識しており、解決に積極的に取り組んでいますが、これには数時間かかる可能性があるという報告もあります。詳細がわかり次第、この記事を更新します。

アップデート 1: 海外の AT&T および T-Mobile の 顧客もこの障害の影響を受けているとの報告があり、より広範なネットワークの問題の結果である可能性があることが示唆されています。開発状況を反映してストーリーの見出しを更新しました。

アップデート 2: ブルームバーグの 報道によると、木曜日に英国から連絡を受けたベライゾンの顧客サービス担当者は、これは継続的な問題であり、エンジニアが対処に取り組んでいると述べたとのことです。

アップデート 3: 状況に詳しい関係者によると、マルチネットワークの停止は国際接続パートナーである Syniverse の問題に関連しているとのこと。同社によると、復旧にかかる時間は12時間から最大24時間程度とみられるという。